ご相談・お問合せ

ご相談・お問合せをいただく際のご注意事項

 

            1. 患者さんのプライバシーに関するお問い合わせにはお答えすることができません。
            2. お問い合わせの内容によっては、回答を差し上げられない場合や、あらためてお電話でのご連絡をお願いする場合がございます。
            3. 電話でのお問合せ対応は診療時間内とさせていただいております。
              緊急の場合にはタイムラグを防ぐ意味からも電話でお願いします。
            4. メールフォームからのお問い合わせは、受けた時間によっては返信が遅くなる場合がございます。
            5. お問合せをいただいてから、概ね48時間以内に回答させていただきます
              (休日をはさむ場合は通常より長い期間を要します)。
              また、お問合せの内容によっては、回答までにお時間をいただく場合がございます。
              あらかじめご了承ください。
            6. ご記入いただいた内容は、当院の個人情報保護方針に基づき適切に管理いたします。
            7. 携帯メールからのお問い合わせの場合は、返信が届かない場合があります。
            ↓ 携帯電話やスマートフォンからお問い合わせする場合の注意点

            1.パソコンからのメールを受信できるようにして下さい

            携帯電話やスマートフォンの設定によっては、迷惑メール対策として「パソコンからのメールを受信しない」設定になっている場合があります。

            この状態ですと、当医院からの返信メールは届きませんので、必ず「パソコンからのメールを受信する」設定に変更して下さい。
            (尚、設定方法は機種ごとに異なりますので、お使いの携帯電話会社にお尋ね下さい。)

             

            2.受信設定をご確認下さい

            携帯電話やスマートフォンの設定によっては、指定ドメインに受信設定をしないと当医院からの返信メールが届かない事もあります。

            その場合は「yamagataclinic.com」からのメールを指定受信できるよう設定して下さい。(尚、設定方法は機種ごとに異なりますので、お使いの携帯電話会社にお尋ね下さい。)

            3.お使いのメールアドレスを再度ご確認下さい。

            以下のようなメールアドレスを使用している場合には、メールでのやり取りは出来ませんので直接電話をお願いします。


            .(ピリオド)で始まるメールアドレス… 例えば「.test@docomo.ne.jp」等

            @の直前が.(ピリオド)のメールアドレス… 例えば「test.@docomo.ne.jp」等

            (ピリオド)が連続して使用されているメールアドレス」… 例えば「test..sample@docomo.ne.jp」等


            このようなメールアドレスはインターネットの世界的なルール(RFC)で不正なアドレスとされており、パソコンとのメール送受信には使えません。
            メールアドレスの一般的なルールからも、メールアドレスを変更される事をお勧めします。
            (尚、変更方法は機種ごとに異なりますので、お使いの携帯電話会社にお尋ね下さい。)

 

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